Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle ni un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse:
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Tarjetas regalo
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Software descargable
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Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso
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CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no debidas a un error por nuestra parte
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y el importe se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Luego contacte con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.
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Después contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
Artículos en oferta o promoción
Solo los artículos a precio normal son reembolsables.
Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar su producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
y envíe su producto a la siguiente dirección:
32 rue de Castilles
Amiens, Somme
80000
France
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.
Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o si la persona que realizó el regalo recibió el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará a esa persona, quien sabrá que usted devolvió el regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
32 rue de Castilles
Amiens, Somme
80000
France
Los costes de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de recepción del producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío.
No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
